中国（山东）自由贸易试验区济南片区综合服务中心挂牌以来，坚持全面深化改革，融合自贸试验区制度创新、综保区政策创新、高新区科技创新三大优势，构建“区区”叠加创新体系，持续深化政务服务领域扩展应用，切实减轻办事群众、企业和审批部门成本，更大激发市场主体创新活力。 

4月1日，济南片区综合服务中心依托“三区叠加”优势，完成综合受理审批系统在线升级，将省级下放自贸试验区、国家级开发区事项纳入一体化平台统一运行管理，实现了省市区政务服务事项无差别综合受理，正式开启了“三区叠加—三级一体”在线审批新模式，在实践“互联网+政务服务”方面迈出坚实步伐。 

济南片区综合服务中心为推动全流程一体化在线政务服务工作，积极争取了市审批局、市大数据局的政策支持，获得了浪潮、国脉、大汉等团队的技术支撑，多次协调开展网上政务服务能力提升培训，组织网上政务服务事项调整现场集中办公，统筹推进网上政务服务事项划转和部门名称更新，历经3个月的业务协调、技术准备，圆满完成各项既定工作任务。 

全流程一体化在线政务服务新模式的应用，使济南片区政务服务实现标准化的在线统一管理和协同联动，依托政务服务平台“六统一”主体功能和各类网上政务服务系统，向企业和群众提供统一便捷的线上线下政务服务。以集成、标准、智能为目标导向，突出打造智慧化、便捷化、暖心化的体验式服务，为下一步全面推进政务服务“一网通办、全程网办、全域联办”，完善不见面审批服务体系，探索事前精准化服务、事中监测预警、事后审管互动打下坚实基础。

由“量”到“质”，由“形”到“势”，首批启用综合受理平台事项共计114项主项、208项办理项，其中，承接省级下放自贸试验区、国家级开发区事项10项，全面覆盖了城市管理、经贸商事、社会事务、工程建设等主要审批事项。制作完成13枚电子印章，拟建54类电子证照涉及103项办理项。在工作推进过程中，结合实际采取了“试点推进，特色融合”的工作思路，首先在城市管理类高频事项中试点应用，办理了57件审批事项，为全面启用进行探索，再结合工作特色进行系统融合，进行场景化应用分析，精细化颗粒拆分，结合独任审批师制度进行流程优化。