9月2日，医保自助服务一体机在自贸区郴州片区、高新区政务服务中心自助服务专区正式投入使用。目前，此类设备当前在郴州范围内仅投放7台，其中，园区共设有2台，是除郴州市政务中心外，全市唯一设有医保自助服务点的区域。

“此次设备的引入，填补了园区政务大厅长期以来缺乏医保自助服务项目的空白，有效满足企业职工和居民‘就近办、自助办’的期盼，打通了医保服务的‘最后一公里’。”园区综合服务中心副主任曾华表示。

曾华介绍，参保群众通过身份证扫描完成身份核验后，即可在自助机上一站式办理多项核心业务，包括医保账户查询、参保申请、异地就医备案、参保凭证打印等。此外，还能办理基本医疗跨省转移接续申请，方便园区外地企业员工办理医保关系转入转出。

相较于以往依赖窗口的办理模式，医保自助服务一体机的启用大幅压缩了业务办理时限，在提升整体办事效率的同时，有效分流了窗口办事人群、缓解了服务压力，真正落实了“数据多跑路，群众少跑腿”的服务宗旨。 

据了解，这是自贸区郴州片区、高新区政务服务中心首次引入医保自助办理业务。为让这份“便民红利”落地园区，园区综合服务中心前期多次与市医保局沟通协调，全力推进技术对接，最终成功将医保业务从传统窗口延伸至“指尖”办理，实现了服务模式的创新突破。

作为园区深化“放管服”改革的具体实践，此次自助设备升级进一步拓展了政务服务渠道。下一步，园区将持续关注群众使用反馈，不断优化自助服务专区布局，逐步拓展自助办理事项覆盖面，推动政务服务更贴合群众实际需求，让便民举措落到实处。