此前，港澳地区投资者在郴州开办企业，需前往郴州办理相关政务服务事项，耗时长、成本高。

针对上述问题，郴州片区打通在港澳地区办理涉企政务服务渠道，探索形成港澳涉企政务服务“跨境通办”新模式。一是制定《郴港澳涉企政务服务“跨境通办”实施方案》，发布12项“跨境通办”事项清单及办事指南，明确部分高频事项无需入境即可完成办理。二是在香港设置全省首个郴港澳“跨境通办”服务点，提供办事咨询、事项受理、代收代办等服务。对法律法规规定必须现场办理的政务服务事项，在不改变原有办理事权基础上，由郴港澳“跨境通办”服务点完成受理、初核，郴州片区政务中心审批并反馈结果。三是通过“郴新服务”等平台，实行跨境事项受理、审批等全流程网上服务，对涉及认证、签名、领证等环节的事项，采取电子认证、电子签名、电子证照、邮件寄递等方式解决，政府部门核发的证照批文可以通过数据共享查询、核验的，不再要求申请人到现场核验原件。同时，设立“郴州高新政务”抖音号，开展政务服务直播，上线远程导办短视频，方便第一时间解答外资投资主体和群众各类问题。

通过该项创新，港澳企业到郴州投资更加便利，避免了企业在郴港澳之间来回往返，切实为企业降本增效。港澳涉企政务服务异地办事效率提高50%以上。截至2024年底，引进港澳企业6家，累计服务港澳企业58家。通过“跨境通办”香港服务点受理完成涉企政务服务近300件，“郴州高新政务”为在香港、澳门的企业和群众开通远程导办专项直播150余场，解答企业群众异地办事问题6000余个。