此前，因外汇政策种类多，更新速度快，涉外主体通过互联网搜索政策难度较大，难以便捷、精准的掌握外汇业务知识。

针对上述问题，国家外汇管理局湖南省分局运用网络信息技术和移动互联网平台，为市场主体和银行提供便捷的外汇服务。一是搭建线上服务平台。开发并上线了全国基层外汇系统第一个备案新媒体-“外汇政策直通车”微信小程序，集政策宣传查询、视频业务指导、专家咨询服务于一体。二是政策便利化查询。将最新的外汇政策按照经常、资本、汇率风险等分条线进行汇总，将政策的核心干货以条目方式在小程序“外汇政策”专栏呈现，辅以检索功能，让企业和个人能在最少时间、最短路径找到最准确和最新的外汇政策。同时，提供全省银行外汇网点电子地图，并标记各网点可办理的业务种类，便于企业选择最近的网点。三是生动案例教学指导。选取常见的典型外汇业务场景，制作了近40个业务教学视频集中展示，为企业和个人办理外汇业务提供最直观最便捷的指导。同时，在“汇率避险”专栏集中展示各银行特色汇率风险管理产品及案例，帮助企业树立汇率避险意识，加强汇率风险管理。四是外汇专家在线服务。从货物贸易、服务贸易、资本、个人、汇率避险等五个方面选派38名银行外汇专家在小程序上“在线坐诊”，企业和个人只需通过简单的实名注册，就可直接根据履历、专长、业绩等选择感兴趣的专家进行免费线上咨询，看上“专家号”。

通过该项创新，已有超过3000余家企业和4万名个人进行实名注册，外汇专家在线免费接询3000余次，市场主体汇兑效率明显提升，优质企业外汇便利化业务基本实现“秒申请、分钟办”。