此前，外贸企业办理电子口岸卡新办、信息变更、解锁、证书更新等业务，只能在本地海关服务窗口或银行的合作制卡代理点办理，不能跨关区办理相关业务。

针对上述问题，长沙海关创新关际合作，探索打造湘鄂赣粤电子口岸业务跨省通办服务新举措。一是实现业务互认。争取海关总署授权，依托海关总署数据中心现有的电子口岸制发卡业务管理平台，优化调整制发卡业务管理权限。签订湘鄂赣粤合作备忘录，明确四地业务互认，统一四地业务办理规范，实现业务跨区办理。二是强化协作配合。建立联络员协调机制，实现四地海关常态化无障碍联络协调和业务应急保障。建立服务投诉化解机制，实行“首问责任制”，精准开展效果评估，综合运用好差评系统、电话回访促提服务质效。

通过该项创新，实现了电子口岸制发卡业务办理互通互享互认，可惠及湘鄂赣粤四省所有外贸企业。截至2024年底，已为120多家企业成功办理跨省电子口岸制发卡业务，减少了外贸企业奔波往返不同关区的时间，业务办理时间压缩一半。